Las charlas girarán en torno a “¿Pueden el Social Media cambiar el mundo?” y aunque a estas alturas tal vez ya lo hayan hecho, nos interesa debatirlo.
¿Qué piensas tú? Escuchaste de Wikipedia, Ustream, LinkedIn, WordPress, Facebook, Blogger, Flickr, YouTube, Tumblr, Twitter, Digg, Bebo, Vimeo, LiveJournal, Hi5, Justintv, MySpace, FourSquare, Picasa, Wikimedia, Google Reader, Delicious, Last.fm, Orkut, Slideshare… ¿Cuáles usas?

¿Te parece una pérdida de tiempo? Facebook tiene más de 500 millones de usuarios y muchas compañías están obteniendo muchísimos beneficios al estar interactuando con ellos, conociendo sus opiniones, intereses y comportamiento… ¿te lo vas a perder?

Lo que queremos hacer en el Social Media Day es permitirnos analizar esto en conjunto, no solo lo haremos en Panamá, miles de usuarios están siendo convocados por Mashable a organizar eventos como este en todo el mundo. Ya se han unido a celebrarlo más de 350 ciudades y nosotros tendremos sede en la Ciudad del Saber.

Estaremos compartiendo experiencias, comentando ventajas y desventajas del uso de estas redes, analizando la aparición de la figura del “community manager” en las empresas, viendo qué usos le están dando los usuarios a las aplicaciones para el trabajo, en un evento totalmente gratuito y colaborativo donde todas las voces serán escuchadas.

Acompáñanos en este encuentro global. Y ayúdanos a sumar gente
Si no puedes venir, sigue el evento en Twitter, a través de la etiqueta #smdaypty

Inscríbete al evento en Facebook o Meetup

Hoy hay aproximadamente 506.000 usuarios de Facebook que tienen Panamá como ubicación, sin embargo, hemos visto una gran cantidad de panameños que han puesto “Panama City, FL” erróneamente. Calculo que esa cantidad rondará entre el 10 y el 15%, pero estas estadísticas están basadas en las personas que tienen configurado correctamente “Panamá” y declararon su edad. Facebook no sólo es cosas de niños (ejem… sabe todo el mundo que está prohibido que los menores de 13 lo usen?)

A mediados del año pasado, notábamos que los que tenían 21 años o menos ya eran minoría en Panamá. El segmento que más crecía a nivel mundial era el de 31-39 años de edad, la mayoría mujeres, y aquí no fue la excepción.

En Panamá, hay 133.640 usuarios de Facebook solteros, 57.420 que están “en una relación”, 13.600 comprometidos y casi 60.000 casados! 81.120 usuarios son egresados universitarios y hay un 7% más de mujeres

Facebook ha logrado cosas más importantes que juntar a 400 millones de usuarios a nivel mundial:

• 1. ha logrado que la gente empiece a utilizar su nombre real en internet, fue más fuerte el querer ser encontrado que el miedo a publicar el nombre
• 2. ha logrado que la gente ya no se preocupe por tener actualizadas las direcciones de email de sus amigos, ahora tiene la pobilidad de mandar el mensaje vía Facebook

En Costa Rica, el comportamiento es muy similar, el porcentaje de usuarios de Facebook sobre habitantes se mantiene (alrededor del 15%), a pesar de que la penetración de internet es más alta (35% vs. 28%). ¿Notaron que hay mayoría de hombres a partir de los 22 años?

Y para que puedan también comparar con un país donde la penetración en internet es casi del 50%, les muestro los datos de Argentina:

El 25% de los habitantes que tiene Argentina está en Facebook y hay una participación más activa de las personas que tienen entre 22 y 39 años, por lo que a medida que pasan los días más personas adultas ingresan a esta red social.

Estas estadísticas son armadas en función a las aproximaciones que Facebook ofrece y permiten que los que somos fanáticos de los números podamos jugar y buscar conexiones entre ellos

Saludos a todos!

El próximo mes se llevará a cabo el Seminario de Social Media de SMLatam en Panamá y tendré el honor de participar, así que contaré experiencias de proyectos de Social Snack en Panamá y a nivel regional.

La cita será el jueves 17 de junio en el Hotel Radisson Decápolis y se permitirá un cupo máximo de 50 participantes.

Hoy en día, Social Media es casi una obligación para las empresas y el objetivo es cómo poder aprovecharlo al máximo, sabiendo que estamos experimentando una revolución en la comunicación a través de plataformas que no tienen reglas ni estructuras.

Esto no es el típico curso para aprender a usar Twitter y Facebook para difundir información

• ¿Cómo planear, implementar, integrar y medir social media?
• ¿Cómo implementar y accionar social media como una herramienta de comunicación interna en la empresa u organización?
• ¿Cómo lo hacemos efectivamente?

SMLatam está brindando entrenamientos dirigidos a ofrecer un mejor entendimiento, que funcione como guía para aquellos altos ejecutivos, tomadores de decisiones y gerentes de negocio que buscan incrementar sus conocimientos básicos de social media para integrarlo e implementarlos dentro de sus estrategias de comunicación.

Podrán ver el programa, el detalle y los objetivos del seminario en el sitio de SMLatam.

¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional hasta ahora?

Estudié la carrera de Lic. en Sistemas, comencé a trabajar en una consultora de sistemas que realizaba desarrollos para la industria aseguradora. Fui programador, analista funcional y líder de proyecto, mientras daba soporte técnico en la gestión comercial.
Me fui escapando de la tecnología y acercando al negocio, tanto como para considerarme más funcional que técnico.
Aprendí de canales de venta, marketing, procesos, gestión de proyectos y pude trabajar en proyectos en varios países de América Latina, que me permitieron seguir desarrollándome, aprendiendo de otras industrias y conocer a gente que admiro profundamente.
Hoy trabajo desarrollando estrategias de comunicación y campañas de marketing online, creando espacios de interacción, aprovechando redes sociales y comunidades online.

¿Alguna dirección web donde podamos ver más sobre ti?

La compañía para la que trabajo: http://socialsnack.com
Mi blog personal: http://monosg.com.ar
Twitter: http://twitter.com/monosg
Linked in: http://pa.linkedin.com/in/monosg

¿Cuál es tu posicionamiento como profesional del marketing? ¿En qué eres bueno? ¿Qué te diferencia de los demás?

Soy bueno desarrollando oportunidades de negocio e implementando ideas, creo que lo que me diferencia del típico profesional de marketing es que me formé en sistemas y desarrollé mi carrera profesional en la consultoría sobre estrategia y operaciones para grandes corporaciones. Gracias a Dios tuve la suerte de viajar y aprender mucho a lo largo de mi carrera, trabajando con personas que se destacan en lo que hacen.

Una estrategia de marketing empieza por una idea, ¿cómo nacen las tuyas?

Leyendo, investigando, pensando en voz alta… mirando fútbol también
La cabeza funciona mejor cuando no está trabajando, qué gran contradicción, no?

¿En qué mercado, producto o servicio estás trabajando ahora?

Estamos trabajando en la implementación de la estrategia de comunicación online de FemmeLy, una comunidad latina para mujeres de 20 a 45 años. http://FemmeLy.com

¿Existía este producto hace 10 años? ¿Y la marca?

Nosotros creamos la marca para la compañía que nos solicitó el proyecto. Todo es nuevo.

¿Cómo es el consumidor o usuario al que te tienes que ganar?

Cualquier consumidor busca comodidad y confianza. Las grandes empresas que aprovechen Social Media para realmente ponerse del lado del consumidor, van a hacer una diferencia. Nosotros buscamos proyectos en los que podamos buscar eso.

¿Cuál es la clave para conseguir la fidelidad de un consumidor?

Un rápido y eficaz servicio de atención al cliente. Es fundamental ser humildes y ponerse del lado del consumidor común, no el que la empresa pretende.

¿Cómo sabes lo que piensa y siente el consumidor? ¿Es necesario algo más que investigación cualitativa?

Actualmente es fundamental hacer mediciones de reputación online. La gente habla de forma pública en internet, ¿cómo no aprovechar eso?
Además, uno puede entrar en ese mundo a revertir la situación. Es mágico.

¿Qué tipo de comunicación estás empleando?

Visual y escrita. Buscamos llamar la atención del consumidor. Diferenciar nuestros proyectos del resto. Hoy, si no eres distinto e innovador en algo, cuesta muchísimo que el consumidor te dedique unos minutos de su atención.
Antes era mucho más fácil, pero ahora, la cultura snack de estar mirando TV, mientras tengo una oreja en el ipod, miro fotos de mis amigos en facebook con mi notebook y chateo con mi blackberry messenger, todo al mismo tiempo… es un nuevo desafío

¿Cuál es tu competencia?

Qué buena pregunta. Social Snack es una compañía que desarrolla estrategias de comunicación online basadas en social media.
Para mí, una compañía que hace lo mismo no es competencia, ya que hay muchas cosas por hacer en este mundo.
Lo que sí me preocupa son las compañías que pretenden hacer lo mismo y venden “social media” creando páginas de facebook. Esa “competencia” es la que prostituye la industria, pero bueno, pasó siempre y seguirá pasando, en todos los ámbitos de la vida.

¿Qué diferencia tu producto o servicio de la competencia?

La calidad de nuestros proyectos y la experiencia que nuestro equipo tiene. Tengo la suerte de trabajar con los mejores profesionales de la industria y aprendemos unos de otros todo el tiempo. Me siento super agradecido de pertenecer a Social Snack.
Sabemos que cualquier proyecto que hagamos debe ser super exitoso, y eso se lo transmitimos al cliente.

¿Cómo valoras los resultados obtenidos hasta ahora?

La mejor forma de valorar los resultados es en la cantidad de llamados que recibimos del estilo de “Hola, sí, los llamo de parte de Pepe, con el que hicieron tal proyecto”
El boca en boca es el mejor resultado que uno puede esperar.

¿Qué via es mejor para comunicar tu producto: emocional o racional?

Probamos diferentes estrategias dependiendo el producto.

Qué respondes a la típica pregunta: ¿El marketing crea necesidades inexistentes?

A veces es necesario crear la necesidad en el consumidor… pero antes de invertir tanto dinero en convencer a la gente de que necesita tu producto, no es más fácil empezar por vendérselo a los que lo están buscando y no lo encuentran?
El análisis de las búsquedas que la gente realiza en Google, Bing, Yahoo… es pura magia!
si quieres vender brownies de chocolate, te recomiendo empezar a vendérselo a los que buscan “Brownies de chocolate” en Google

En tiempos de crisis ganan cuota las marcas blancas. Ante esto, ¿qué deben hacer o no hacer las marcas premium?

Depende el producto, pero las marcas premium generalmente tienen su segmento definido, el cual deberían seguir fortaleciendo con confianza, casos de éxito y un excelente servicio al cliente.
Hoy es clave la atención al cliente, cuanto más eficaz, más rápido y más cerca del cliente estés, más resultados logras.

Cita algunas marcas o productos conocidos que admiras por su brillante marketing.

Prefiero no mencionar marcas.

El consumidor es rey, ¿se han enterado ya los anunciantes?

Sí, por supuesto. Pero la mayoría de las empresas ni siquiera saben cómo habla la gente de su producto en internet.
Las estrategias de marketing están desarrolladas para que sean de ida, no de ida y vuelta.

¿Vamos hacia una publicidad y un marketing cada vez más individualizado?

No, eso depende exclusivamente del producto.
Cada vez vamos a poder segmentar más las acciones online, creo que por allí vendrá el cambio más radical.

¿Qué porcentaje de tu presupuesto de marketing inviertes en digital? ¿por qué?

Nosotros 100%, jeje!
Todavía me cuesta aceptar que grandes marcas destinen menos de un 10% a marketing online.

¿Qué es lo más sorprendente que has aprendido sobre marketing digital estos últimos años?

Me fascina. Soy un agradecido de poder dedicarme a algo que me apasiona.
Es increíble la velocidad con la que cambian los conceptos en los medios online.
Antes uno trataba de anticiparse a lo que venía. Me parece que la clave es dejar de tratar de adelantarse, esperar y adaptarse lo más rápido posible al cambio.

Hace unos años se decía que las ventas online acabarían con el comercio tradicional, sin embargo está más vivo que nunca, ¿cómo se explica?

No estoy de acuerdo, depende mucho de la industria.

¿Cómo evaluas el potencial de las redes sociales para el marketing online? ¿Crees que el marketing 2.0 es realmente un nuevo paradigma?

El marketing 2.0 ya es viejo. La reputación online de un producto y las estrategias para mejorarla y mantenerla es a donde hay que apuntar ahora.

¿Qué industria o segmento de mercado te atrae para dedicarte en tu próxima etapa profesional?

En cualquier lugar donde pueda seguir sintiéndome vivo, como ahora

Haz de profeta. ¿Qué fenómeno revolucionará el marketing en los próximos años?

Me encantaría ver publicidad diferente en TV y radio según quién esté del otro lado. Si YouTube puede determinar qué videos me van a gustar según los videos que miré, por qué la TV y la radio no van a poder hacer eso también?

¿Estás presente en alguna red social para networking profesional? ¿Te está sirviendo de algo?

Saqué más beneficios de Twitter que de Linked in, así que tengan en cuenta que para obtener beneficios de algo, lo tienes que usar.
Hasta que Linked In no haga algo para que pasemos más tiempo en ella, seguirá siendo un directorio de profesionales, no una comunidad.

¿Cómo haces tu personal branding? ¿Qué recomiendas hacer a otros profesionales para posicionarse en el mercado de trabajo?

Mi nombre es mi marca. Cada uno debe cuidar su propia marca.
Cualquier cosa que hacemos online, eso va a quedar allí por siempre.
Cuídense al hablar en facebook, cómo escriben en twitter, no usen malas palabras, sean amables, no busquen roces.
Tengan en cuenta que cualquier cosa que hacen online, es una posible entrevista de trabajo encubierta

Esta vez, vamos a iniciar el evento con unas presentaciones cortas sobre temas específicos, para tratar que el evento sea ágil y dinámico, y luego vamos a dejar espacio para una de las cosas más interesantes que tiene Twitter: la interacción entre nosotros.

Queremos que hagan preguntas, que se saquen dudas y que le pierdan el miedo a esta herramienta, que tiene un tremendo potencial para todos nosotros.

• “La matematica detras de las redes sociales”
• “Influencia de empresas con cuentas de Twitter”
• “Herramientas o servicios web que trabajan bajo el Api de Twitter que nos ayudan en diferentes tareas”
• “Twitter en caso de desastres naturales”
• “Qué no es Twitter”
• “Cómo generar trafico a tu web con Twitter”
• “Twitter como espacio para escuchar”

Cuánto? 25 de Marzo de 2010, a las 18 hs.
Dónde? Centro de Formación y Negocios, Edificio 105, Ciudad del Saber.

Pueden inscribirse llenando este formulario

Va a estar bueno porque se va a dar un tutorial general sobre las funcionalidades de Twitter y de cómo aprovecharlo, en distintos ámbitos. Yo voy a presentar “Twitter Corporativo”, o sea, cómo aprovechar Twitter en las empresas.

Se los recomiendo! espero que los que todavía no se animan a usarlo, se saquen la fobia, jeje!

Más información en Crea Panamá y si quieres, inscríbete directamente aquí. Nos vemos allí

El idioma fue crítico para el crecimiento de la red social en las diferentes regiones, esa es la razón por la que, por ejemplo, Brasil no llega al millón de usuarios. En América Latina, se hizo muy fuerte Sonico, una red orientada al latino (por idioma y filosofía), que tenía 34 millones de usuarios a mayo de 2009, estimo que ahora serán un par más.

Pero voy a tomar Facebook como ejemplo.

Los números se pierden cuando uno trata de analizar que se suben 850 millones de fotos por mes. Es alucinante.

El segmento que más creció en 2009 fue el de mayores de 35 años, que actualmente es el 19% de la región.

Y si se fijan en el gráfico, los de 25 años o más ya son casi la mitad (48%) y están por alcanzar a los de 24 o menos, segmento target de facebook en sus inicios.

Hay 5 países que tienen más de un millón de usuarios: Colombia (5,48 millones) Argentina (4,48), Chile (4,69), Mexico (3,33) y Venezuela (3,32).

De estos países, Argentina es el único que tiene más usuarios de 25 años o más, que de 24 o menos. Y el caso en Colombia es al revés, tiene un gran penetración en usuarios de 24 años o menos (58%).

Si comparamos la relación entre las poblaciones reales y las poblaciones de facebook, son 7 los países que tienen 10% o más de su población registrada en facebook. Chile tiene un índice altísimo (27%) y lo siguen Puerto Rico (18%, con gran ayuda de USA), Venezuela (12%), Colombia y Uruguay (11%), Argentina y Panamá (10%) (¿yo para cuál cuento? jaja!)

En el gráfico de la izquierda, podemos observar la curva de porcentajes que tiene cada país a través de los segmentos. Verán que es bastante parecido en todos, salvo Brasil y Puerto Rico, que tiene un comportamiento un poco diferente debido a las razones mencionadas antes.

Pueden ver el archivo con las estadísticas totales aquí:
facebook stats America Latina

Prueben de hacerlo, es fácil:
1. En la página de Google, tienen que hacer click en iGoogle arriba a la derecha y les va a pedir Acceder, donde deben ingresar su usuario y contraseña.
2. Les debe haber aparecido unos cuadros que aparecen siempre la primera vez a modo de ejemplo, los cuales pueden quitar haciendo click en las X. Cuando quieran agregar algún sitio (puede ser un diario, un blog, etc.) entren a la sección de “Añadir más…” y en el menú de la izquierda van a ver la opción de Añadir feed o gadget (con el logo de RSS) y ahí deben poner la dirección del contenido RSS que quieran agregar, la mayoría de las veces se ve con el logo o dice RSS.
3. Cada vez que entren a Google (pueden ponerlo como Página de Inicio) verán las últimas actualizaciones de cada sitio que tengan cargado. Para agregar este blog como ejemplo, deben añadir esta dirección: http://www.monosg.com.ar/soaresgache.xml
Si necesitan ayuda no duden en escribir!

Saludos a todos, ojalá les sirva y puedan personalizar su iGoogle!

De: Director General
A: Gerente
“Por favor, comuníquenle al personal que el próximo viernes, aproximádamente a las 17 horas, el cometa Halley pasará por esta región. Se trata de un evento que ocurre una vez cada 78 años. Siendo así, por favor, reúna a los funcionarios en el patio de la fábrica donde les explicaré este fenomeno. Todos deben usar casco de seguridad. Si llegara a llover, no podremos ver el raro espectáculo a ojo desnudo, por eso, todos deberan dirigirse al comedor, donde se exhibirá un video documental sobre el cometa Halley.”

De: Gerente
A: Supervisor
“Por orden del Director General, el viernes a las 17 horas, el cometa Halley va a aparecer sobre la fábrica. Si llegara a llover, por favor, reúna a los funcionarios, todos con casco de seguridad, para proteger los ojos desnudos y diríjalos al comedor, donde el raro fenómeno científico tendrá lugar, lo que sucede cada 78 años.”

De: Supervisor
A: Jefe de Produccion
“Por invitacion de nuestro Director General, presenciaremos al cientifico Halley, de 78 años, que va a aparecer desnudo en el comedor de la fabrica, usando casco; tambien se va a presentar un video sobre el problema de la lluvia en la seguridad. El director llevará la demostracion al patio de la fabrica.”

De: Jefe de Producción
A: Capataz
“El viernes, a las 17 horas, el Director, por primera vez en 78 años, va a aparecer desnudo en el comedor de la fabrica, para filmar a Halley, el famoso científico y su equipo. Todos deben presentarse con casco, pues se va a presentar un show sobre la seguridad en la lluvia. El Director llevará la banda para el patio de la fábrica.”

De: Capataz
A: Funcionario
“Todos desnudos, sin excepcion, deben presentarse al personal de seguridad en el patio de la fabrica el proximo viernes, a las 17 horas, pues el jefe y el Sr. Halley, famoso guitarrista y su banda, estaran ahi para mostrar el raro film “Bailando bajo la lluvia”. Si empezara a llover, nos vamos al comedor, usando casco. El show sera ahi y ocurre una vez cada 78 años.”

COMUNICADO:
“El viernes a las 17 horas el Director va a festejar sus 78 años y va a dar una festichola en el comedor, donde se va a presentar Bill Halley y sus Cometas. Todos deben estar desnudos y de casco, porque la banda es muy loca y la música se va a escuchar hasta el patio aunque llueva a cántaros.”

Sí, esto podría haberse evitado si el Director escribía el comunicado directamente, no? jeje!