Facebook Mobile confirmation code: [codigo] SMS charges may apply.

Wow… lo único que pensé que podía fallar anduvo bien, porque el SMS llegó. Pero Chu ingresó el código, Facebook le confirmó que su cuenta estaba verificada, que muchas gracias y cuando intentó continuar, apareció un mensaje como si no hubiera puesto el código! No más opciones y Chu se quedó sin acceso a su cuenta.

Googleando para ver si encontrábamos algo similar, me di cuenta que miles de personas han perdido acceso a sus cuentas por este mismo motivo desde ayer 26 de agosto.

Esta es una de las razones por las cuales digo que es muy peligroso basar 100% sus campañas de marketing online en medios sociales, sin centralizar la información y el tráfico en un sitio web propio. No se puede confiar en plataformas donde uno no tiene el control. Hoy Chu no puede acceder a Facebook. Mañana le puede pasar a algún community manager en el día final de una campaña de marketing social con mucho tráfico para una marca internacional.

Desde ayer, una gran cantidad de panameños han dedicido cambiar la foto de su cuenta de twitter y ha puesto una de cuando eran niños, debido a que el próximo domingo 18 de julio, por ser tercer domingo de julio, es el Día del Niño en Panamá.

Me pareció una acción muy linda, y además, funciona como ejemplo para que vean que las cosas no sólo se pueden decir a través de tweets
Además, es divertido ver cómo siempre hay “colgados” que entran y preguntan “por qué tengo todos niños en mi timeline?” jajaja!

Yo me voy a sumar de forma indirecta, poniendo mi foto de niño aquí en el blog, jaja!
Felicitaciones por la iniciativa, me encantó!

Para los que no están muy al tanto sobre Twitter, una de sus funcionalidades es que podemos armar etiquetas (esas palabras con el símbolo # por delante) para facilitarle a los usuarios la posibilidad de seguir temas específicos.
Por ejemplo, FIFA anunció que la etiqueta oficial de Twitter para la Copa del Mundo será #WC2010, entonces todos podemos seguir todos los tweets (mensajes) que incluyen la etiqueta #WC2010 y saber qué está diciendo al gente sobre el mundial en Twitter.

En esta caso, uno de las etiquetas más populares en español actualmente es #PeliculasTwitteras, que vaya uno a saber quién la usó por primera vez, pero la idea es genial y muy divertida. El objetivo es compartir nombres de películas, pero modificándolos para crear una versión Twittera de la película, aquí van algunos de los nombres publicados que más me divirtieron!

• Twitter Pan
• Lo que Twitter se llevó
• American Tweet
• Cómo perder a un hombre en 10 tweets
• Los twitteros también lloran
• Alice in Twitterland
• Tweet home Alabama
• Monsters Tweet
• Ratatweet
• The silence of the tweets
• Mr. & Mrs Tweet
• The Lord of the Tweets
• Los twitteros del caribe
• Following Nemo
• Se lo que twitteaste el verano pasado
• Twitter in love
• 50 first tweets

No son buenísimas? Se te ocurre alguna más? usas Twitter? yo soy @monosg
Deja tus #PeliculasTwitteras y tu nombre de usuario en Twitter en los comentarios del blog, así seguimos la conversación en Twitter!

Ahora, para que lo vean fácil y puedan comparar, esta es la configuración recomendada vs. la mía.

Configuración de Seguridad recomendada por facebook

Configuración de Seguridad de mi cuenta personal

Ahora, lo que me sorprendió fue por qué estaba tan abierta la configuración recomendada. Si tienes 300 amigos (el promedio global es 130 por persona), y ellos tienen 300 amigos cada uno (asumiendo que 100 son los mismos) una foto publicada por tí sería visible para 60,000 personas, que te aseguro que ni conoces.

Pero es parte de la estrategia de facebook, lograr difusión. Por eso es un canal de comunicación tan importante para las empresas. A todos nos gusta mirar fotos y sentirnos espías de los vecinos, o no?… quiénes son esos? cómo publica esa foto? qué hacen ahí? dónde consiguió esos anteojos? a ver…

No se asusten, piensen cada una de las opciones y si no entienden algo, lean o pregunten. Aunque lo más importante aquí, es que realmente tus amigos sean amigos. No hay premios para los que juntan más amigos, y piensen si pueden tener diferentes grupos de contactos en otras redes, como LinkedIn o Twitter.

Ojalá les sirva!

Siempre pensé lo mismo… hay marcas, productos e industrias que juegan solas… ese pensamiento fue lo que originó mi post sobre la presencia online de Victoria’s Secret.

Pero siguiendo con el fútbol y la FIFA, hace unos años habían incursionado con una red social que no había dado buenos resultados. Bueno, ahora debo decir que la mejoraron bastante y aprovecharon muy bien el impulso que traen los juegos, como p.ej. el popular Fútbol Fantasía McDonald’s de la Copa Mundial y obviamente un evento como el mundial de Sudáfrica 2010.

Tendrán que mejorar mucho, ya que el sitio tiene funcionalidades más de blog feo que de red social, tienen que trabajar en la mensajería entre usuarios, el tema de los comentarios de las notas es básico, aún así tienen éxito… son los dueños del fútbol mundial, y con eso alcanza.

Ah… lo mejor de todo, son las “fotitos” de los perfiles, que no son reales sino que son armadas con los accesorios, ropa y facciones que uno elige. Bien ahí!

Así que ya saben, si son fanáticos del fútbol, quieren jugar un fantasy league eligiendo los 11 jugadores que la van a romper en el mundial y quieren armarse su avatar mundialista, no lo duden: regístrense en fifa.com y agréguenme como amigo, jeje!

Cuántos argentinos habrá que tienen sólo amigos panameños?

Desde ese día que tengo ganas de escribir algo al respecto, porque convengamos que hay productos y marcas que se venden casi solas. La fórmula de Victoria’s Secret es mucho más simple que la de Coca Cola, jeje! hay que juntar lencería sexy y mujeres que están más o menos buenas (estoy casado, no hay libertad de prensa) y listo, éxito asegurado!

Para los que no lo saben, entre sus páginas en facebook de Victoria’s Secret y PINK tienen más de 6 millones de “seguidores”

En esos 6 millones tienen clientas, enamorados, pervertidos, mujeres que quieren ser como las modelos, competencia, empleados, etc. Pero no sólo le llegan a los 6 millones de personas que se “suscribieron” sino que cada vez que alguno de sus seguidores interactúa en la página, esa acción se publica en el perfil de esa persona y también la ven sus amigos. Si calculamos que de esos 6 millones, hay 1% de activos que interactúa en sus páginas, y cada uno con 150 amigos en promedio, logran llegarle indirectamente a 9 millones más. Es una locura!

Pero lo que más les envidio es que su estrategia para sumar seguidores no tienen sorteos, promesas de regalos, concursos, motivaciones para que inviten a sus amigos, etc.

Sólo se limitan a “You like this” (“te gusta esto”)

Hoy hay aproximadamente 506.000 usuarios de Facebook que tienen Panamá como ubicación, sin embargo, hemos visto una gran cantidad de panameños que han puesto “Panama City, FL” erróneamente. Calculo que esa cantidad rondará entre el 10 y el 15%, pero estas estadísticas están basadas en las personas que tienen configurado correctamente “Panamá” y declararon su edad. Facebook no sólo es cosas de niños (ejem… sabe todo el mundo que está prohibido que los menores de 13 lo usen?)

A mediados del año pasado, notábamos que los que tenían 21 años o menos ya eran minoría en Panamá. El segmento que más crecía a nivel mundial era el de 31-39 años de edad, la mayoría mujeres, y aquí no fue la excepción.

En Panamá, hay 133.640 usuarios de Facebook solteros, 57.420 que están “en una relación”, 13.600 comprometidos y casi 60.000 casados! 81.120 usuarios son egresados universitarios y hay un 7% más de mujeres

Facebook ha logrado cosas más importantes que juntar a 400 millones de usuarios a nivel mundial:

• 1. ha logrado que la gente empiece a utilizar su nombre real en internet, fue más fuerte el querer ser encontrado que el miedo a publicar el nombre
• 2. ha logrado que la gente ya no se preocupe por tener actualizadas las direcciones de email de sus amigos, ahora tiene la pobilidad de mandar el mensaje vía Facebook

En Costa Rica, el comportamiento es muy similar, el porcentaje de usuarios de Facebook sobre habitantes se mantiene (alrededor del 15%), a pesar de que la penetración de internet es más alta (35% vs. 28%). ¿Notaron que hay mayoría de hombres a partir de los 22 años?

Y para que puedan también comparar con un país donde la penetración en internet es casi del 50%, les muestro los datos de Argentina:

El 25% de los habitantes que tiene Argentina está en Facebook y hay una participación más activa de las personas que tienen entre 22 y 39 años, por lo que a medida que pasan los días más personas adultas ingresan a esta red social.

Estas estadísticas son armadas en función a las aproximaciones que Facebook ofrece y permiten que los que somos fanáticos de los números podamos jugar y buscar conexiones entre ellos

Saludos a todos!

El próximo mes se llevará a cabo el Seminario de Social Media de SMLatam en Panamá y tendré el honor de participar, así que contaré experiencias de proyectos de Social Snack en Panamá y a nivel regional.

La cita será el jueves 17 de junio en el Hotel Radisson Decápolis y se permitirá un cupo máximo de 50 participantes.

Hoy en día, Social Media es casi una obligación para las empresas y el objetivo es cómo poder aprovecharlo al máximo, sabiendo que estamos experimentando una revolución en la comunicación a través de plataformas que no tienen reglas ni estructuras.

Esto no es el típico curso para aprender a usar Twitter y Facebook para difundir información

• ¿Cómo planear, implementar, integrar y medir social media?
• ¿Cómo implementar y accionar social media como una herramienta de comunicación interna en la empresa u organización?
• ¿Cómo lo hacemos efectivamente?

SMLatam está brindando entrenamientos dirigidos a ofrecer un mejor entendimiento, que funcione como guía para aquellos altos ejecutivos, tomadores de decisiones y gerentes de negocio que buscan incrementar sus conocimientos básicos de social media para integrarlo e implementarlos dentro de sus estrategias de comunicación.

Podrán ver el programa, el detalle y los objetivos del seminario en el sitio de SMLatam.

¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional hasta ahora?

Estudié la carrera de Lic. en Sistemas, comencé a trabajar en una consultora de sistemas que realizaba desarrollos para la industria aseguradora. Fui programador, analista funcional y líder de proyecto, mientras daba soporte técnico en la gestión comercial.
Me fui escapando de la tecnología y acercando al negocio, tanto como para considerarme más funcional que técnico.
Aprendí de canales de venta, marketing, procesos, gestión de proyectos y pude trabajar en proyectos en varios países de América Latina, que me permitieron seguir desarrollándome, aprendiendo de otras industrias y conocer a gente que admiro profundamente.
Hoy trabajo desarrollando estrategias de comunicación y campañas de marketing online, creando espacios de interacción, aprovechando redes sociales y comunidades online.

¿Alguna dirección web donde podamos ver más sobre ti?

La compañía para la que trabajo: http://socialsnack.com
Mi blog personal: http://monosg.com.ar
Twitter: http://twitter.com/monosg
Linked in: http://pa.linkedin.com/in/monosg

¿Cuál es tu posicionamiento como profesional del marketing? ¿En qué eres bueno? ¿Qué te diferencia de los demás?

Soy bueno desarrollando oportunidades de negocio e implementando ideas, creo que lo que me diferencia del típico profesional de marketing es que me formé en sistemas y desarrollé mi carrera profesional en la consultoría sobre estrategia y operaciones para grandes corporaciones. Gracias a Dios tuve la suerte de viajar y aprender mucho a lo largo de mi carrera, trabajando con personas que se destacan en lo que hacen.

Una estrategia de marketing empieza por una idea, ¿cómo nacen las tuyas?

Leyendo, investigando, pensando en voz alta… mirando fútbol también
La cabeza funciona mejor cuando no está trabajando, qué gran contradicción, no?

¿En qué mercado, producto o servicio estás trabajando ahora?

Estamos trabajando en la implementación de la estrategia de comunicación online de FemmeLy, una comunidad latina para mujeres de 20 a 45 años. http://FemmeLy.com

¿Existía este producto hace 10 años? ¿Y la marca?

Nosotros creamos la marca para la compañía que nos solicitó el proyecto. Todo es nuevo.

¿Cómo es el consumidor o usuario al que te tienes que ganar?

Cualquier consumidor busca comodidad y confianza. Las grandes empresas que aprovechen Social Media para realmente ponerse del lado del consumidor, van a hacer una diferencia. Nosotros buscamos proyectos en los que podamos buscar eso.

¿Cuál es la clave para conseguir la fidelidad de un consumidor?

Un rápido y eficaz servicio de atención al cliente. Es fundamental ser humildes y ponerse del lado del consumidor común, no el que la empresa pretende.

¿Cómo sabes lo que piensa y siente el consumidor? ¿Es necesario algo más que investigación cualitativa?

Actualmente es fundamental hacer mediciones de reputación online. La gente habla de forma pública en internet, ¿cómo no aprovechar eso?
Además, uno puede entrar en ese mundo a revertir la situación. Es mágico.

¿Qué tipo de comunicación estás empleando?

Visual y escrita. Buscamos llamar la atención del consumidor. Diferenciar nuestros proyectos del resto. Hoy, si no eres distinto e innovador en algo, cuesta muchísimo que el consumidor te dedique unos minutos de su atención.
Antes era mucho más fácil, pero ahora, la cultura snack de estar mirando TV, mientras tengo una oreja en el ipod, miro fotos de mis amigos en facebook con mi notebook y chateo con mi blackberry messenger, todo al mismo tiempo… es un nuevo desafío

¿Cuál es tu competencia?

Qué buena pregunta. Social Snack es una compañía que desarrolla estrategias de comunicación online basadas en social media.
Para mí, una compañía que hace lo mismo no es competencia, ya que hay muchas cosas por hacer en este mundo.
Lo que sí me preocupa son las compañías que pretenden hacer lo mismo y venden “social media” creando páginas de facebook. Esa “competencia” es la que prostituye la industria, pero bueno, pasó siempre y seguirá pasando, en todos los ámbitos de la vida.

¿Qué diferencia tu producto o servicio de la competencia?

La calidad de nuestros proyectos y la experiencia que nuestro equipo tiene. Tengo la suerte de trabajar con los mejores profesionales de la industria y aprendemos unos de otros todo el tiempo. Me siento super agradecido de pertenecer a Social Snack.
Sabemos que cualquier proyecto que hagamos debe ser super exitoso, y eso se lo transmitimos al cliente.

¿Cómo valoras los resultados obtenidos hasta ahora?

La mejor forma de valorar los resultados es en la cantidad de llamados que recibimos del estilo de “Hola, sí, los llamo de parte de Pepe, con el que hicieron tal proyecto”
El boca en boca es el mejor resultado que uno puede esperar.

¿Qué via es mejor para comunicar tu producto: emocional o racional?

Probamos diferentes estrategias dependiendo el producto.

Qué respondes a la típica pregunta: ¿El marketing crea necesidades inexistentes?

A veces es necesario crear la necesidad en el consumidor… pero antes de invertir tanto dinero en convencer a la gente de que necesita tu producto, no es más fácil empezar por vendérselo a los que lo están buscando y no lo encuentran?
El análisis de las búsquedas que la gente realiza en Google, Bing, Yahoo… es pura magia!
si quieres vender brownies de chocolate, te recomiendo empezar a vendérselo a los que buscan “Brownies de chocolate” en Google

En tiempos de crisis ganan cuota las marcas blancas. Ante esto, ¿qué deben hacer o no hacer las marcas premium?

Depende el producto, pero las marcas premium generalmente tienen su segmento definido, el cual deberían seguir fortaleciendo con confianza, casos de éxito y un excelente servicio al cliente.
Hoy es clave la atención al cliente, cuanto más eficaz, más rápido y más cerca del cliente estés, más resultados logras.

Cita algunas marcas o productos conocidos que admiras por su brillante marketing.

Prefiero no mencionar marcas.

El consumidor es rey, ¿se han enterado ya los anunciantes?

Sí, por supuesto. Pero la mayoría de las empresas ni siquiera saben cómo habla la gente de su producto en internet.
Las estrategias de marketing están desarrolladas para que sean de ida, no de ida y vuelta.

¿Vamos hacia una publicidad y un marketing cada vez más individualizado?

No, eso depende exclusivamente del producto.
Cada vez vamos a poder segmentar más las acciones online, creo que por allí vendrá el cambio más radical.

¿Qué porcentaje de tu presupuesto de marketing inviertes en digital? ¿por qué?

Nosotros 100%, jeje!
Todavía me cuesta aceptar que grandes marcas destinen menos de un 10% a marketing online.

¿Qué es lo más sorprendente que has aprendido sobre marketing digital estos últimos años?

Me fascina. Soy un agradecido de poder dedicarme a algo que me apasiona.
Es increíble la velocidad con la que cambian los conceptos en los medios online.
Antes uno trataba de anticiparse a lo que venía. Me parece que la clave es dejar de tratar de adelantarse, esperar y adaptarse lo más rápido posible al cambio.

Hace unos años se decía que las ventas online acabarían con el comercio tradicional, sin embargo está más vivo que nunca, ¿cómo se explica?

No estoy de acuerdo, depende mucho de la industria.

¿Cómo evaluas el potencial de las redes sociales para el marketing online? ¿Crees que el marketing 2.0 es realmente un nuevo paradigma?

El marketing 2.0 ya es viejo. La reputación online de un producto y las estrategias para mejorarla y mantenerla es a donde hay que apuntar ahora.

¿Qué industria o segmento de mercado te atrae para dedicarte en tu próxima etapa profesional?

En cualquier lugar donde pueda seguir sintiéndome vivo, como ahora

Haz de profeta. ¿Qué fenómeno revolucionará el marketing en los próximos años?

Me encantaría ver publicidad diferente en TV y radio según quién esté del otro lado. Si YouTube puede determinar qué videos me van a gustar según los videos que miré, por qué la TV y la radio no van a poder hacer eso también?

¿Estás presente en alguna red social para networking profesional? ¿Te está sirviendo de algo?

Saqué más beneficios de Twitter que de Linked in, así que tengan en cuenta que para obtener beneficios de algo, lo tienes que usar.
Hasta que Linked In no haga algo para que pasemos más tiempo en ella, seguirá siendo un directorio de profesionales, no una comunidad.

¿Cómo haces tu personal branding? ¿Qué recomiendas hacer a otros profesionales para posicionarse en el mercado de trabajo?

Mi nombre es mi marca. Cada uno debe cuidar su propia marca.
Cualquier cosa que hacemos online, eso va a quedar allí por siempre.
Cuídense al hablar en facebook, cómo escriben en twitter, no usen malas palabras, sean amables, no busquen roces.
Tengan en cuenta que cualquier cosa que hacen online, es una posible entrevista de trabajo encubierta

Esta vez, vamos a iniciar el evento con unas presentaciones cortas sobre temas específicos, para tratar que el evento sea ágil y dinámico, y luego vamos a dejar espacio para una de las cosas más interesantes que tiene Twitter: la interacción entre nosotros.

Queremos que hagan preguntas, que se saquen dudas y que le pierdan el miedo a esta herramienta, que tiene un tremendo potencial para todos nosotros.

• “La matematica detras de las redes sociales”
• “Influencia de empresas con cuentas de Twitter”
• “Herramientas o servicios web que trabajan bajo el Api de Twitter que nos ayudan en diferentes tareas”
• “Twitter en caso de desastres naturales”
• “Qué no es Twitter”
• “Cómo generar trafico a tu web con Twitter”
• “Twitter como espacio para escuchar”

Cuánto? 25 de Marzo de 2010, a las 18 hs.
Dónde? Centro de Formación y Negocios, Edificio 105, Ciudad del Saber.

Pueden inscribirse llenando este formulario